سياسة الشحن
سياسة الاستبدال ورد السلع لشركة Time Keeper للتجارة العامة
إن الشروط والأحكام المبينة أدناه خاضعة لقانون وزارة التجارة والصناعة رقم (324) لسنة 2013 لتنظيم حق الزبون لاستبدال أو استرداد السلع أو البضائع.
يتم اعتماد استبدال استرداد البضائع المباعة عند استيفاء الشروط التالية:
- المطالبة باستبدال السلع أو ردها واسترجاع قيمتها في خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
- يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها بحالتها عند الشراء.
- لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الرد على توافرت شرائطه بما في ذلك عمليات شراء البضائع أثناء العروض التجارية (التنزيلات) المرخصة من وزارة التجارة وفي هذه الحالة يعتد في رد الثمن بذات طريقة السداد.
- إذا كانت السلعة محل الرد من الأشياء الثمينة كالساعات والمجوهرات والملابس والنظارات والأشياء الملامسة للجلد والعطور- فلا يجوز للمستهلك مباشرة خيار الرد والاسترجاع إلا خلال مدة لا تجاوز 24 ساعة من تاريخ فاتورة الشراء.
- إذا كانت البضاعة معيبة بسبب خطأ التصنيع.
- إذا كانت البضاعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المعتمدة والمذكورة في نقاط البيع وفي هذه الحالة يكون الرد مقصورا على ثمن السلعة للمستهلك وتتخذ الاجراءات القانونية في هذا الشأن.
- يتم سداد المبالغ المستردة حسب طريق سدادها ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك.
- إن العميل قد عاين السلعة قبل الشراء معاينة تامة نافية للجهالة ولا يجوز له الرجوع في البيع إلا إذا توافرت الشروط المحددة في البنود المذكورة أعلاه.
- في حال الطلبات المسبقة، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل عند تخلف الشركة عن تسليم البضاعة في المدة المحددة.
شركة Time Keeper للتجارة العامة تحتفظ بحق رفض استبدال أو استرداد أي من البضائع او السلع إذا توفرت الشروط التالية:
- إذا كانت القطعة المراد ارجاعها تشمل أجزاء مفقودة أو على غير حالتها الأصلية التي بيعت بها.
- في حالة تلف البضاعة بسبب سوء استخدام أو ارتداء أو في تغير في حالة الصنف الذي لا يمكن بيعها لآخرين ما لم يكن سبب الاستبدال او الرد يرجع إلى عيوب التصنيع أو مخالفة المواصفات المعتمدة.
- الساعات قابلة للرد أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط.
- للشركة حق رفض استبدال او استرداد مبلغ ساعة تم طلبها بطلب خاص من قبل العميل بعد موافقته في دفع المبلغ بالكامل اما بمواصفات خاصة او ساعة لا تتوفر لدى الشركة الا بالطلب المسبق.
إن شركة Time Keeper للتجارة العامة تسعى لحماية مصالح العملاء وفقا للقوانين والشروط المعمول بها في دولة الكويت